+7 (3822) 52-63-89
ответим на любые ваши вопросы
Корзина
пуста
Каталог

Помощь по сайту

 

Оформление заказа

Вы можете оформить заказ следующими способами:

  1. Через корзину. Вы можете отложить товар в корзину, нажав кнопку «Купить» на карточке товара. В корзине Вы можете отредактировать заказ (удалить товар, изменить количество). После того как Вы определились с заказом, необходимо заполнить форму «Оформление заказа» и нажать кнопку «Отправить заказ». После обработки заказа нашими менеджерами на указанный вами адрес электронной почты будет выслана ссылка для оплаты вашего заказа. После оплаты заказа Вы получите секретный код заказа, по которому вы сможете его забрать.
  2. По телефону, указанному в левом верхнем углу главной страницы:
    При оформлении заказа по телефону необходимо сообщить оператору артикул желаемого товара и количество. Оператор уточнит наличие товара, стоимость и сроки доставки и оперативно оформит заказ после Вашего подтверждения.
  3. По электронной почте: mail@37studio.ru
    Отправив письмо с указанием артикула и количества желаемого товара на электронную почту. Мы оперативно свяжемся с Вами для уточнения всех вопросов и подтверждения заказа.

 

Оплата заказа

Перед оплатой товара дождитесь ответа от менеджера магазина о подтверждении наличия товара и сроках доставки.

При наличии товара в магазине возможна оплата при получении товара (при доставке по указанному адресу только в пределах г. Томска)

В остальных случаях — предоплата 100%.

 

Доставка

Сроки доставки могут изменяться, в зависимости от наличия товара на складе поставщика.

При поступлении товара на склад продавца существуют следующие виды доставки:

1. Самовывоз
Вы можете забрать свой заказ в любое удобное для Вас время в магазине Kare или Интерьерная Лавка города Томска.

2. Доставка по городу Томску
Мы доставим Ваш заказ на указанный Вами адрес по городу Томску. Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа от 10 тыс. руб. Время доставки с 10.00 до 18.00 в рабочие дни.

3. Доставка по Томской области

Мы осуществляем доставку по Томской области. Для уточнения деталей свяжитесь с менеджером магазина.

4. Доставка по России

Мы осуществляем доставку транспортными компаниями по России. Для уточнения деталей свяжитесь с менеджером магазина.

 

Сборка мебели

Сборка мебели или другого товара по г. Томску осуществляется бесплатно при доставке или другое, индивидуально оговоренное время.
Услуга сборки в других регионах не предоставляется. К  товарам, требующим сборку, приложена инструкция.

 

Документы, необходимые для получения заказа

  • для физических лиц при 100% предоплате — номер и секретный код заказа, получаемый  при подтверждении оплаты заказа.
  • для юридических лиц — доверенность на получение груза и документ, удостоверяющий личность.


При получении заказа необходимо проверить целостность и наличие повреждений упаковки. При наличии повреждений необходимо составить с представителем транспортной компании акт об обнаружении повреждений и не осуществлять прием товара без подписания акта.
 

Гарантия

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о Защите прав потребителей.

Для оформления возврата или обмена товара необходимо обратиться в магазин  по адресу: 634061, г. Томск, ул. Никитина,37а.

Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар, который не имеет производственных недостатков, у которого сохранены его товарный вид, потребительские свойства и отсутствуют следы эксплуатации.
Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от приобретенного товара в течение 7 дней после его получения при заказе в интернет-магазине. При этом возврату подлежит вся сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов на доставку товара, банковскую комиссию за расчет пластиковой картой при покупке товара и другие фактически понесенные расходы.
Обратите внимание, что часть товаров не подлежит возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Глава «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

 

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет недостатки, возникшие в результате производственного брака. В случае покупки товара ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены заранее, вы вправе:

  • потребовать замены на товар этой же модели (артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

Бонусы

 

Сумма накопительная

% скидки

От 10 000 до 74 999 рублей

3% от суммы оплаты за покупку

От 75 000 до 299 999 рублей

5% от суммы оплаты за покупку

От 300 000 до 599 999 рублей

7% от суммы оплаты за покупку

более 600 тысяч рублей

10% от суммы оплаты за покупку

 

Для участия в бонусной программе необходимо заполнить анкету.